2014年11月23日广州市政务办选调笔试真题

　　一、如何认定对行政机关公务员的有效投诉?(公务员有哪些行为，即可认定为有效投诉?)

　　二、城市投资硬环境软环境分别指什么?如何结合?如何相辅相成?

　　三、政务服务标准化的办法?作用是什么?

　　四、政务微博如何引导网上舆论?

　　五、12345市长热线开通后的作用?发展现状?优缺点有哪些?如何改进?具体措施是什么?