【2023年8月·云南省腾冲县社工】志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（ ）。

A、把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务

B、招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

C、确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作

D、对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评

【答案】ACD

【解析】志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有：①根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度；②把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系；③确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作；④切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术；⑤及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评；⑥妥善处理志愿者的冲突问题。故选ACD。