2019年江苏省无锡市事业单位招聘考试《综合应用能力》真题试卷及答案【含解析】

资料简介

2019年江苏省无锡市事业单位招聘考试《综合应用能力》真题试卷及答案【含解析】

材料一

在人民日报，有这样一个平台：十三年如一日，为党心民意架设桥梁，先后促成120多万项网民诉求得到积极回应，各地书记省长及2500多位市县“一把手”通过该平台公开回应网民留言，全国31个省区市全部开展人民网网民留言办理工作，26个省份还就留言办理工作的“时度效”作出硬性规定，这个平台就是人民网《地方领导留言板》。

2019年7月19日，网友景小平在“留言板”上给山西运城市盐湖区委书记李哲留言，就安邑古城综合开发建设提出3点建议：以安邑古城为依托，成立华夏文化研究会；借助运城非遗文化特色，展示古河东文化魅力；传承安邑制铜产业的历史文化，助力古镇建设。

景小平没想到留言引起了区里的高度重视。区领导立刻召集网民当事人、安邑居民代表和职能部门开座谈会，进一步征求意见，跟进落实。路面铺设，管网改造、三线入地等工作逐步推进，安邑历史文化研究会筹备成立……

《地方领导留言板》创办于2006年8月，现为唯一一家覆盖全国的网上干群互动平台，13年来，不断帮助各级党政领导干部倾听网民心声、了解群众困难、吸纳百姓建议，无论是停水、断电、遭遇欠薪等民生问题，还是关于城市规划、干部作风、扶贫工作的建设，网友都能通过这个平台留言，获得当地实打实的答复。

以网上留言办理等工作为抓手，各地大力开展网上群众工作，出台了一系列常态化机制。

材料二

上海市有一条卫生健康热线，一直火了12年。“这个冬天，我还要不要打流感疫苗呀？”电话里，70多岁的陈奶奶问道。这个电话号码，陈奶奶已打了近10年。从“我儿媳妇到哪里生孩子好”“我孙子吃这个奶粉行吗”，到“大肠癌筛查咋做”“‘1+1+1’签约都能管啥”，陈奶奶都曾咨询过，“养成习惯了。只要家里有跟健康相关的事，我就拨这个号码。”这个号码，就是上海市卫生健康热线“12320”。作为全国最早开通的卫生热线之一，“12320”自2006年12月8日设立至今，12年来已接听市民来电400多万个、为市民发送短信1300多万条，在人员规模、承接来电数量方面，均在全国前列。

日常生活有问必答，突发事件解疑释惑；每年春夏秋冬都有温馨的健康提示，每项卫生方面的改革都有及时的信息传递——陪伴2400多万人走过4300多个日夜，“12320”为上海市民带来丰富的健康信息服务，也为上海建设健康城市、打造服务品牌贡献了智慧与力量。

作为“12320”的第一批话务员，明晶还记得刚工作时接到的那个来电：“我好像把体温计里的水银吞下去了，怎么办？”原来，一位孕妇发烧，嘴里含着体温计，跟家人说话，一不小心把体温计咬破，感觉似乎吞了点水银。训练有素的明晶立即建议：“别紧张，喝一些牛奶，因为牛奶蛋白可以中和汞。开窗通风，地上散落的水银用密封罐子装好，交给小区居委会。如果感到不适，及时去医院检查。”事情解决后，孕妇及其丈夫又来电感谢：“有你们‘12320’，真的太好了！”。

“做上海市民的健康咨询顾问”，这是明晶等话务员们引以为豪的使命。每次公共卫生事件，他们都身在“第一线”，向市民传递权威的信息，让人们放心、安心；单独两孩、全面两孩、家庭医生签约、基本公共卫生服务保障……每项相关政策出台，他们都立足最前沿，帮大众进行解读，助力政策落地。在这一“健康顾问”的陪伴之下，千家万户感受到了暖暖的“上海温度”。

“随着社会经济发展，市民健康意识越来越强、健康需求越来越高。但面对大批网络‘专家’制造的健康谣言，市民的健康素养仍有待提升。”上海市健康促进中心主任顾沈兵表示，对热线来电进行分析研究，可以发现市民的健康素养有几个短板，“首先，缺乏科学健康观，‘重治疗、轻预防’的观念根深蒂固。其次，健康生活方式与行为素养水平较低，大多数人难以对一种良好习惯或行为进行坚持。此外，健康信息获取的素养水平也存在缺陷，比如获取医疗卫生信息的能力、处理媒体健康信息的能力、阅读药品说明书的能力等，都存在不足。”

如何提升市民健康素养、形成健康生活行为？顾沈兵认为，传统单一“点对点”的健康教育远远不够，应当探索互动创新的健康传播方式。“12320”的出现促使人们思考：在对市民们说什么之前，先要知道市民们想什么、要什么。

“我们借助热线平台开展大数据研究，了解公众最关心的健康话题、最容易‘踩雷’和‘入坑’的健康问题，然后依托中心的健康科普优质资源，进行健康科普的‘精准传播’。”顾沈兵介绍，目前进行健康传播的渠道是多元的——围绕“12320”，以电话和短信等传统平台为基础，还有市卫生健康委官方微信微博“健康上海12320”、社区服务专网平台与IPTV栏目，以及每年举办的各项健康义诊、健康大讲堂等活动作为配合，“线上线下，全方位互动式传播，共同构筑上海卫生健康服务品牌体系，从而提升市民健康素养，推进‘健康上海’建设。”