2013年黑龙江公务员考试面试真题及答案

第二问思路：

分析各个主体，从政府、公交公司、用工单位、农民工个人四个主体着手提对策。

【参考答案】

第一问参考答案：

文明乘车是城市文明的标志，保证每个公民平等乘车的权力是司机的职责，所以面对这种情况，我要从以下几个方面着手：

1.首先劝阻双方冷静下来，安抚乘客情绪，告诉大家这样不利于大家正常出行。“公交车是公共场所，谁都没权利拒载，每个人都有乘坐公交车的权利，并且城市的建设离不开农民工兄弟，他们带给城市的价值远远超过他们对城市的索取，应该被尊重，也值得被尊重，最近天气也这么热，希望大家互相谦让一下，把车门让开，让所有人快速上车，我们才能尽快到达目的地。

2.其次，我也会安抚农民工朋友的情绪，对他们的心情表示理解，告知大家上车后尽量维护我们车内的环境，把工具集中放在靠边的位置，不要影响正常乘客上下车。

3.最后，我相信在我诚恳的劝阻下，大家能够互相谅解，能够恢复正常的乘车秩序，尽快达到我们的目的地。

第二问参考答案：

1.首先政府应该加大宣传，引导大家树立人人平等的意识，尊重农民工在城市的劳动成果，可以通过公交车移动传媒等媒体发布公益广告来提示大家平等乘车。

2.其次引导农民工自身要注意个人卫生状况，用工单位应该给农民工提供最基本的清洗和更换衣物的条件。

3.最后公交公司要对司机进行制度规范，引导司机承担起自身的责任，保证每个农民工都有乘车的权力，同时也可以在公交车上设置专门的工具放置区域，以免刮蹭到其他乘客。

第三题：

市公交公司要组织一次文明乘车宣传周活动，由你来组织，你认为宣传的主要目的是什么，有哪些重点环节？【本题题型】为组织管理，且是组织管理中比较典型的宣传类。

【作答思路】

抓住题干中的关键词汇：

（1）公交公司→身份：宣传要结合宣传单位的身份，例如在充分利用公交公司的资源，在公交车上，公交站牌，公交司机，公交车上视频等

（2）文明乘车→宣传内容：有哪些不文明乘车行为、文明乘车的重要性、号召乘客养成哪些文明乘车习惯

（3）宣传周→宣传时间：持续一周，要有多种宣传方式

依题目问法作答：

（1）说明宣传的目的及意义

（2）说明有哪些重点环节，并说明这些环节的具体做法

【参考答案】

组织这次宣传活动的目的在于让文明乘车的思想深入人心，提升全体乘客的社会公德，在社会上营造一个良好的乘车氛围。　　

我认为此次宣传活动的重点在于宣传方式的多样性，内容的丰富性以及宣传效果的持续性。　　

1.在宣传方式上：作为公交车的工作人员，我们可以充分利用公交车上的公共资源，来进行宣传。首先在车体外部打上文明乘车宣传的广告，车内座椅的背靠印上文明标语，公交车载电视上播放文明乘车的宣传片，公交杂志上开设文明乘车专栏；其次我们可以利用公交站牌的广告位宣传文明乘车，在公交车首末站发放文明乘车宣传手册，以及发放印有文明乘车口号的公交卡；最后，公交司机和乘务员随时做出乘客文明乘车的提示。　　

2.在宣传内容上：第一，要向乘客说明文明乘车的重要性，引起思想上的重视；第二，向广大乘客介绍乘车中不文明乘车的行为所包括内容及带来的危害；第三，向乘客介绍乘车文明乘车行为应如何养成。　

3.在宣传效果上：由于是宣传周，所以我们要做好持续宣传。可将宣传组分成三个小组，第一小组负责了解宣传效果，第二小组负责车上宣传内容的及时更新维护；第三小组负责公交车以外的宣传内容的及时更新维护。　　

以上就是我对这次宣传目的和重点环节的看法。