【2023年12月·陕西省吴旗县社会工作者】一般情况下，出现下列（ ）情况时，可以结案。

A、社会工作者认为工作目标已经达到

B、因为一些不可预测的因素，需要结束服务

C、社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务

D、服务对象出现了新要求和问题，需要其他社会工作者或服务机构解决

【答案】BCD

【解析】一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的新要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；⑤因为一些不可预测的因素，需要结束服务。对于③、④、⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。