【2023年12月·江西省高安市社会保障】根据《人力资源社会保障部办公厅财政部办公厅关于深入推进12333发展促进人力资源社会保障公共服务便民化的意见》，12333主要通过电话对外提供人力资源社会保障公共服务，但也通过微信、手机APP、（ ）等多渠道提供服务。

A、短信

B、网站

C、自助服务一体机

D、在线客服

【答案】ABCD

【解析】《人力资源社会保障部办公厅财政部办公厅<关于深入推进12333发展促进人力资源社会保障公共服务便民化的意见>》（人社厅发〔2018〕116号）的第三部分服务支撑中明确提出：各地要将12333作为人力资源社会保障公共服务体系的重要渠道，大力发展多渠道服务。基于公共服务信息平台，实现12333电话与网站、移动应用等服务渠道的信息交互和联动服务。基于部级12333短信平台，主动推送答复内容、身份核验、办事提醒、结果反馈等短消息，实现12333电话与短信的联动服务。探索建立面向来电者的身份验证机制，实现与网站、移动应用、短信及线下窗口等服务渠道的用户身份互信与服务联动。围绕人力资源社会保障业务“移动办”、“指尖办”，有条件的地方可试点建立在线客服团队，开展及时精准互动服务。故选ABCD。