2014年唐山市人社局驻京人才工作处为中国联通北京地区招收应届毕业生简章

 　　2014年唐山市人社局驻京人才工作处为中国联通北京地区招收应届毕业生简章

　　考考公务员网2014年2月27日讯：一、招聘岗位及人数：客服专员30人

　　二、岗位职责：

　　(一)在线客服：中国联通电子商务(无需接打电话，使用旺旺聊天工具沟通)

　　受理中国联通官方旗舰店(网上店面)的全国业务。

　　业务受理范围：负责受理：中国联通官方旗舰店的业务咨询工作。

　　业务受理渠道：通过阿里旺旺在线解答客户疑问。

　　工作时间：A班：8:30-17:30、B班：16:00-24:00。

　　以上班次为倒班，每班8小时工作时长，倒休每周休两天。

　　(二)电话客服：宝马客户服务项目(呼入项目，接听客户电话)

　　宝马项目是中国联通和宝马公司的合作项目，在每出厂一台宝马车的同时会加装一个中国联通的通信模块，当车主需要位置导航服务的时候，会一键触发到宝马的客服中心，坐席人员通过后台系统帮助宝马车主进行位置导航服务，同时宝马客服中心还向宝马车主提供诸如远程解锁、鸣笛等6大项功能服务。

　　工作时间： 7*24小时工作服务。

　　以上班次为倒班，每班8小时工作时长，倒休每周休两天。

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　　三、岗位要求：

　　性别：不限，中专及以上学历，专业不限，男女不限。

　　语音语调标准：标准普通话，吐字清晰，声音圆润甜美(网上商城项目除外)。

　　技能标准：熟悉计算机键盘，汉字输入速度25字/分钟左右(网上商城项目需60字/分钟左右)。

　　健康标准：身体健康，无传染疾病，双眼视力在500度以下。

　　性格要求：性格开朗不内向，要坐得住，善于沟通，能吃苦耐劳。

　　具备一定的沟通技能及抗压能力。

　　面试时有一定的客服经验者优先。

　　四、薪酬待遇

　　转正后签署劳动合同，每月2000元至4000元(无责任底薪1500元+绩效+奖励)，缴纳五险(养老、工伤、失业、医疗、生育)一金(住房公积金)。

　　食宿条件：公司配有食堂和宿舍，(员工每天有10元伙补在伙食中体现)住宿80元/人/月(含水电，能上网)。

　　培训期：5-10个工作日，培训期间每天有20元补助。

　　工作地点：北京市密云县。

　　联系方式：王老师 010-84898499 15231561952

　　简历投递邮箱：84896681@163.com，条件符合者公司将统一电话通知面试，时间、地点另行安排。