2015年12月衡阳市直机关遴选公务员笔试真题（信访局加试）

　　一、给定材料：

　　一群包工头到政府门口上访，称：因工程方支付的施工费与原先约定的有差额，导致他们不得不拖欠下面农民工工资，被逼无奈在政府门口聚集上访。

　　问：假如你是负责人，你会怎么处置?

　　解析：集体上访事件是影响社会稳定的事件之一,处理好集体上访事件是公务员的技能之一,如果我是负责人，具体处理需要遵循以下程序：

　　第一、安置。对于上访来讲，我们不能让上访人员坐在政府机关门口，这样，不仅不能解决问题，而且也会影响到政府部门的正常上下班工作。因此，如果政府部门门前有集体上访的群众的时候，应先找一个可以安置他们的地方，进行安置。

　　第二、询问。把上访人员安置下来，给他们端上热水，相关工作人员要进行询问。在询问的过程中，要耐心，在听取的时候，最好可以采用笔录或者是录音笔的方式，这样，不易出现偏差，而且在后面的处理中，也会公平公正。

　　第三、责任人。在询问的时候，我们不能说是人来听人，在上访的群众里，必然有责任人，有领头人。因此，最好是可以让他们的责任人站出来代表他们讲话。当责任人讲的有出入的时候，可以允许其他人进行补充。这样，会让事情更透明化，更详细化。

　　第四、当面解释。上访一般会是直接影响了群众利益的事件，一句话两句话也解释不清楚。但是，在当场进行相关的解释是必要的。这是，一方面稳定上访群众的情绪，二是也让群众看到政府部门机关人员有解决问题的态度。

　　第五、汇报。得到了上访的信息后，一定要向上层进行正确的汇报，最好是把笔录以及录音的副本往上报，原本要记得留下来做为证据。

　　二、给定材料：

　　张某张某儿子因车祸下半身瘫痪，肇事者逃逸，因案发处无摄像头，导致案件侦破迟迟无法得到进展，案件侦查过程中，妻子因儿子残废悲伤过度病逝。张某多次上访称：政府不作为，无法抓获逃逸者，自身家庭生活陷入困境。市信访办联合政府机关及公安部门对张某的情况进行了处置，由交警队暂时垫付张某儿子的医疗费用及后期治疗费用，并给与慰问金。但在协商后张某突然反悔，要求按交通事故赔偿标准由政府一次性给与现金赔偿。因此张某多次前往省会及北京上访。

　　问：这个信访事件你怎么看，如果要你处理接下来的工作，你会怎么做?

　　三、作文

　　舒晓琴在全国信访局长会议上强调，继续深化信访工作制度改革，大力推进信访法治建设，打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”。

　　要求：从法制信访，责任信访，阳光信访，三个角度任选一个表达你的认知，写一篇1000字左右的文章。