银行考试面试内容及面试技巧

 　　银行面试的主要形式分为两种：无领导小组讨论和半结构化面试。

　　无领导小组讨论是一定数目的考生组成一组(6-9 人)，进行三十分钟左右的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，以此来考查考生的各方面能力是否达到拟任岗位要求的面试形式。考生在无领导小组讨论激烈的面试环境中往往无法合理把控自己的情绪，当面对陌生的队友时更是不知如何把握自己。其实在短时间内很难做到两全齐美，所以小编为广大考生总结了无领导小组讨论需要坚持的原则，希望各位考生谨记在心中：考场不沉默不罗嗦，有主见懂礼貌，积极参与不搅局，心平气和懂大局!

　　【例题 1】

　　背景：建行省分行计划与 A 大学开展合作，提升公司在大学生中的企业形象和影响力。目前，已有如下几套合作备选方案，分别是：

　　1、冠名赞助 A 校百年校庆，届时会有很多 A 校知名校友返校参加活动，需要 12 万元。

　　2、赞助 A 校篮球队，需 7-8 万元，A 校篮球队实力强劲，多次在各类省级、市级比赛中获奖，具有较高知名度。

　　3、赞助 A 校“金融俱乐部”，需 3-4 万元，“金融俱乐部”在 A 校属于新兴社团，目前知名度一般，但发展势头良好。

　　4、在 A 校设立助学基金，帮助品学兼优的贫困学生 20 名，需 8 万元。

　　5、赞助 A 校承办“金融产品创新创意大奖赛”，获胜的创意可以为公司所用，需 10 万元。

　　6、帮助 A 校改善体育馆照明设施，A 校体育馆照明问题在学生当中一度引起激烈讨论，需3-4 万元。

　　任务：

　　现在，共有 20 万元的资金预算。在座各位作为建行分行的项目组成员，请小组讨论，从以上备选方案中进行选择，制定合作方案。

　　基本要求：

　　(1)请考生认真读题，并准备发言提纲，时间 10 分钟。

　　(2)依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间 3 分钟。

　　(3)考生自由讨论，并须达成一致意见，时间 30 分钟。

　　(4)小组推举一位代表进行总结陈词，时间 3 分钟。

　　【解析】

　　首先，考生在审题时需要了解的是小组讨论的目标是选择并制定合作方案，选择合作方案应满足：一是要能够突出合作的目的，即“提升公司在大学生中的企业形象和影响力”，二是要符合 20 万元的资金预算条件。在上述两项讨论条件的制约下，可以是讨论不偏离主题，并能体现合理性和全面性。

　　然后，考生需要对每一项的优缺点进行具体解析，在分析得出结果后要根据自己选择的进行充足的论证，比如，考生可以选择冠名赞助 A 校百年校庆和设立助学基金，因为百年校庆的影响力较大，不仅校内人都会参加，校外的知名校友和媒体也会参加，可以大大提升企业的知名度;企业做慈善设立助学基金可起到提升企业形象，在学生中建立良好口碑的作用，而且助学基金可以作为一项长期的项目继续开展，时效性较强，这两项符合合作方案的目的，同时，两项方案的活动经费是在资金预算之内的。(当然，这只是一种选择方法，选择类题目是没有确定的答案的，考生只要表达的合情合理就可以)接下来，小组交流讨论中考生可以在倾听其他组员的观点时，记录下他们的观点选择，并进行统计，当选择出现分歧时就可以建议小组成员暂时放弃自己的观点，服从多数观点，保证小组在最快的时间得到统一意见，此处就展现了考生的说服能力。

　　最后，小组代表总结陈述时要注意将小组讨论的整体思路阐述出来，同时保证理由的充分、全面，此处重点考查的是考生的语言表达能力和组织协调能力。

　　【例题 2】

　　某市我行有 A、B 两个网点，A 网点地处繁华地段，交通便利，装修豪华，工作人员素质较高，但是效益不高;B 网点地处偏僻郊区，交通不便，装修普通，工作人员素质一般，但是效益比A 网点好。经调查发现，A 网点没有足够的停车场地，很多有车的客户宁愿驱车至 B 网点办理业务;另外，A 网点附近有很多商户和居民，其办理的主要业务是存取零钱，因此客户排队等候时间过长，客流量大，但业务量小。停车难和排队等候是 A 网点现在面临的两个主要问题。

　　问题：如果你是 A 网点的负责人，在考虑成本与效益的前提下，请提出两条有效的措施解决问题。

　　答题要求：

　　1、请考生认真阅读材料，并准备发言提纲，时间 5 分钟。

　　2、每位考生分别陈述个人观点，时间一分钟，发言顺序不作要求。

　　3、考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间 20 分钟。

　　4、小组推举一位代表进行总结陈辞，时间 3 分钟。

　　5、每个考生依次回答问题，时间 3 分钟。

　　【解析】

　　首先，考生要仔细审题，尽量全面的找出 A 网点银行两大问题的解决措施，因为此类题型主要考查考生思考问题是否客观全面。

　　其次，考生单独发言时在考虑 A 网点出现的问题基础上，要本着节约成本，解决客户需求，提高银行效益的目的提出措施和解决问题，考生应该重点关注以下问题：一、针对停车困难的问题，可以考虑扩展停车位，合理规划空间等;减少非业务客户占用车位等;二、针对排队等候的问题，可以考虑规范业务办理流程或加强员工培训等措施。然后，小组自由讨论阶段每个小组成员会提出自己的建议，考生要注意并不是每个人提出的建议都是可行和全面的，所以考生在此阶段就要运用自己的知识储备进行辨别和总结，同时

　　总结统计小组其他成员的意见，方便在最后的统一意见时能够统领团队思想。此部分主要考查了考生的综合分析和逻辑思维能力。

　　最后，小组代表总结陈述，考生要注意言之有理、条理清晰，综述小组成员的观点，此部分考查考生语言表达能力和综合分析能力。

　　半结构化面试指面试构成要素中有的内容作统一的要求，有的内容则不作统一的规定，也就是在标准化面试的基础上，面试官就考生答题中涉及的有关问题或有疑问的问题进一步追问。这些问题往往是事先在题本中没有做出详细规定的，问题的数量由面试总时决定，问题的形式比较灵活。行为类问题是半结构化面试的重点，同时也是难点!因为考生不但要向考官呈现过去真实发生的事件，还要面对考官灵活多变的追问。考生如果没有经历这种场面，往往会因为考官的“穷追不舍”而乱了阵脚，所以考生有必要在面试前进行系统的训练、明确答题方向、梳理好答题思路，从而交给考官一份满意的答卷。