2015年上海12345市民服务热线运营中心招聘话务受理员简章
2015年上海12345市民服务热线运营中心招聘话务受理员简章
考考公务员网2015年1月7日讯上海12345市民服务热线是一条非紧急类政务热线,自2012年10月8日开线以来,受到上海市政府的高度重视及广大市民的殷切关注。围绕“市民至上,倾心服务”的工作宗旨,全天候向社会提供优质服务。在服务市民诉求、服务政府决策的工作中收获了社会各界的广泛好评。
热线受理范围主要包括:各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉,以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。
现因自身业务发展需要,招聘话务受理员,具体招聘要求如下:
一、招聘岗位
话务受理员
二、薪酬福利
薪酬:税前3200元~4500元/月,实际收入与绩效挂钩。
实习:税前2000元(全职)
福利:五险一金、高温费、带薪休假、在职体检、年终嘉奖、其它奖励等。
岗前培训10个工作日,津贴30元/天,考核通过后签订劳动合同。
三、招聘要求(优秀者可适当放宽条件)
1.身体健康、政治素质好、责任心强、作风正派;
2.口齿清晰,声音悦耳,语言表达能力强,普通话标准,能用沪语流利对话;
3.熟练应用office软件,打字速度40字/分钟以上;
4.反应敏捷,亲切耐心,善于沟通,具有一定的文字归纳及分析判断能力;
5.具备一定的抗压能力;
6.有客服经验者优先考虑;
7.大专以上学历;
四、工作时间
热线实行“7*24”小时服务,班务类型为做一休一、做五休二、夜班
五、工作地点
延安东路1200号(近人民广场,地铁1、2、8号线均可直达)
上南路6100号甲(万周专线,提供班车)
六、应聘方式
发送个人简历至hr12345@189.cn
七、面试时间
收到您的简历后我们将统一安排面试,提前通知面试时间,请保持手机、电话畅通。
我们将为您提供优越的工作环境和良好的福利待遇,诚邀您加入我们的团队。
“12345”上海市民服务热线运营中心
2015年1月